カスタマージャーニーマップ作成における顧客データ分析の重要性

今日、顧客の価値観やライフスタイルは多様化しています。そのため、データに基づかない仮説のみで顧客行動・特性を定義してしまうと、あまり意味のないカスタマージャーニーマップになってしまう恐れがあります。意味のあるカスタマージ … 続きを読む カスタマージャーニーマップ作成における顧客データ分析の重要性