カスタマージャーニーマップとは?マーケティング戦略立案への活用法

カスタマージャーニーマップとは、顧客の一連の購買行動を「旅」と捉えて把握する「カスタマージャーニー」の考え方を、時系列で分かりやすく可視化するものです。 マップを作成することで、企業には ①顧客目線で顧客体験の最適化を実 … 続きを読む カスタマージャーニーマップとは?マーケティング戦略立案への活用法