薄型テレビに関するTwitter分析 | D4DRオピニオン | D4DR inc. ディーフォーディーアール株式会社

2010 年 3 月 1 日
ディーフォーディーアール(D4DR)株式会社

プレスリリース

ディー・フォー・ディー・アール(D4DR)株式会社は、このたび、Twitter 分析のケーススタディーとして薄型テレビに関する「つぶやき」動向の可視化分析結果を公開いたします。

調査概要

薄型テレビ市場で販売台数をのばしている東芝「REGZA」。
消費者からの注目度とクチコミを喚起するポイントを、Twitter 上の「つぶやき」を量と内容の観点から検証した。
(調査期間:2009 年 9 月 1 日~12 月 31 日)

分析サマリ 1:東芝「REGZA」、「つぶやき」シェアは No.1
東芝「REGZA」は、薄型テレビ主要 5 ブランドの「つぶやき」におけるシェアが 1 位(70%)であり、他ブランドと比較して圧倒的に「つぶやき」の量が多いことが確認された(図 1)。「つぶやき」数 の時系列推移をみても、REGZA の「つぶやき」は増加傾向にあり、他ブランドの追随を許さない状況 となっている(図 2)。

図 1 Twitter上での「つぶやき」シェア(単位 %)

図 2 Twitter 上での「つぶやき」数推移(単位 件)

ただし、新聞発表等によると REGZA の販売状況は好調ではあるものの、シャープ「AQOUS」が販 売シェア 1 位を維持していると言われており、「つぶやき」数と販売数に明確な相関は見られない。


分析サマリ 2:REGZA「つぶやき」シェア No.1 の要因は「Cell」

• REGZA と他の薄型テレビ主要 4 ブランドの Twitter 上での「つぶやき」内容を解析した結果、REGZA では搭載した先進技術である「Cell」に関する話題が多く語られている傾向が見られた。AQUOS は「LED」、ソニー「BRAVIA」は「Twitter 機能」、日立「Wooo」は「録画機能」という機能に関する話題が見られた。パナソニック「VIERA」は「発売」や「お買い得」という購買に関する話題が上位に見られた。(図 3)

図 3 Twitter でのつぶやき内容(主要単語ランキング)

REGZA の「Cell」に代表される先進技術に関する話題提供(消費者への情報発信)が、Twitter ユー ザーの「つぶやき」を誘発した可能性がある。


分析サマリ 3:「つぶやき」の増加はクチコミ総量の増加につながる
REGZA について、調査期間中の Twitter 上での「つぶやき」数とブログの書き込み数を比較すると、両者に相関がみられる時期が確認された。図 4 の通り、「つぶやき」数が急増した日から 1 日遅れでブログの書き込み数が増加しており、取り上げられている話題は両者にほぼ共通していた。
このことは、Twitter 上での「つぶやき」数の増加が、ブログでの話題喚起に波及する可能性がある事を示唆しているものと考えられる。

図 4 つぶやきとブログクチコミ量の相関

※グラフの尺度は 2009 年 9 月 14 日クチコミ量に対する増減率

消費者の購入意思決定に影響を与える要因の一つにクチコミ情報が挙げられることから、「Twitter 上での「つぶやき」→ブログでの話題量増加」というクチコミ波及が拡大することで、購入検討段階の消費者に対する訴求につながると考えられる。

企業は、Twitter 上でユーザーが「つぶやき」を書き込みたくなるような良質な話題を発信することで、ブランディングや商品訴求における消費者との新たなコミュニケーションが実現できるかもしれない。

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